Връщане и замяна

Имате възможността да върнете, закупен от Вас продукт в рамките на 14-дневен срок от датата на получаване, като използвате Формуляр за връщане или приложения документ във Вашата поръчка, заедно със стоковата разписка ако заплащането е направено с наложен платеж, както с касовия бон ако поръчката е платена с дебитна/кредитна карта.

 

Причините за това може да са, както следва:

• Неточен размер
• Промяна на решението относно направената покупка

 

При гореспоменатите условия транспортните такси се поемат от страна на клиента. В случай на грешка от страна на www.collectiveonline.bg, транспортните такси се поемат от последните.

 

При подаване на заявка, имайте предвид следното:

• След изтичането на 14-дневния срок, потребителят може да върне стоката само в случай, че тя е дефектирала.

• Задължително е прилагането на получените документи при доставка – Стокова разписка за поръчки с наложен платеж или фискален бон за поръчки с кредитна/дебитна карта за направена покупка, както и формуляра за връщане вложен във вашата пратка или попълнете електронния Формуляр за връщане.

• Върнатите продукти не трябва да имат следи от употреба и трябва да бъдат в оригинална опаковка и с оригинален етикет. 

• В случай че връщате няколко продукта от една поръчка, можете да ги изпратите в обща пратка. Ако продуктите обаче са от различни поръчки, изпратете всеки от тях като отделна пратка, със съответния за нея документ за връщане.

 

Молим да имате предвид, че връщане на бельо и бански не се извършва.

 

Ако желаете сумата да Ви бъде възстановена, моля изпратете ни данни, попълнени във формуляра за връщане във Вашата пратка или попълнете електронния Формуляр за връщане, които включват:

• Име и фамилия

• Телефон

• E-mail

• Адрес

• Банкова сметка (IBAN)

• Номер на поръчката, по която се връща продукт/и

• Кратка информация за поръчката

• Подпис (за формуляр за връщане на хартиен носите)

 

След като получим потвърждение, че продуктът/продуктите са получени на указания адрес и проверени от отдела за върнати пратки, ще получите съобщение на посочения в поръчката имейл адрес. Сумата ще Ви бъде възстановена (без транспортните разходи, ако има начислени такива) в рамките на 14 работни дни. Ако има издадена фактура за поръчката Ви, ще бъде издадено Кредитно Известие на фактурата и ще ви бъде изпратено на същия имейл адрес.

 

АРТИКУЛЪТ/ИТЕ СЕ ИЗПРАЩАТ НА АДРЕС:

Еф Еф Груп България ЕООД - Collective Online

бул. Цариградско шосе 115А, ет.2
София 1784
Тел. за връзка 0896698700

 

Пратки, изпратени на адрес различен от посочения, няма да бъдат разглеждани.

Моля, имайте предвид, че банкови такси, свързани с валутни преводи по сметки извън България, ще бъдат за сметка на клиента.

© 2020 Collective. Всички права запазени. Онлайн магазин от Stenik